O czym jest ten film
- Jay Shetty przekonuje, że trudności z pieniędzmi często biorą się z braku edukacji finansowej, a wstyd utrudnia spojrzenie na własne liczby.
- Dave Ramsey opowiada, jak nadmierne zadłużenie doprowadziło go do bankructwa, i przedstawia swoją niechęć do życia na kredyt.
- Ramsey wyjaśnia różnicę między wysokim dochodem a majątkiem netto oraz opisuje wyniki badania amerykańskich milionerów przeprowadzonego przez jego zespół.
- W rozmowie z Ramseyem wracają budżet, regularne oszczędzanie, inwestowanie, spłata domu, cierpliwość i hojność.
- Leila pokazuje, jak zdobywała pewność siebie przez naukę sprzedaży, działanie i oswajanie się z odmową.
- Leila proponuje traktować konsekwencję jako wynik dobrze urządzonego otoczenia: przydatne zachowania ułatwiać, a niepożądane utrudniać.
- Przedsiębiorcom radzi jasno pokazywać inwestorom możliwości rozwoju firmy, siłę zespołu i sposób prowadzenia rozmów.
- Gary zachęca do samodzielnego określenia, co znaczy sukces, oraz do brania odpowiedzialności za własne decyzje.
- Emma mówi o doskonaleniu umiejętności, skupieniu na jednej dziedzinie i sprawdzaniu dużych pomysłów w małej skali.
- Suneera opowiada o budowaniu firmy płatniczej, zmianach potrzebnych przy jej rozwoju oraz o tym, dlaczego z czasem ważniejsza od samych pieniędzy stała się dla niej swoboda dysponowania czasem.
10 najważniejszych takeaways — z kontekstem zastosowania
1.Najpierw poznaj swoje liczby
Na czym polega: Unikanie wyciągu z konta nie zmienia stanu finansów. Jay i Dave zaczynają od prostego kroku: ustalenia, ile pieniędzy wpływa, ile wychodzi i jakie zobowiązania trzeba spłacić.
Jak stosować: Spisz miesięczne wpływy, stałe koszty, pozostałe wydatki i długi. Na tej podstawie ułóż plan wydatków, który pozwala wydawać mniej, niż zarabiasz.
Na co uważać: Budżet ma pomagać w podejmowaniu decyzji. Jeśli nie odpowiada rzeczywistym wydatkom, szybko przestanie być użyteczny.
2.Zanim zaciągniesz dług, pomyśl o jego skutkach
Na czym polega: Ramsey wiąże swoje bankructwo z nadmiernym zadłużeniem. Od tamtej pory przekonuje, że regularne raty ograniczają swobodę działania i utrudniają budowanie majątku.
Jak stosować: Przed podpisaniem umowy sprawdź całkowity koszt zobowiązania i to, ile miejsca zostanie w budżecie po zapłaceniu raty. Uwzględnij też sytuację, w której dochód spadnie.
Na co uważać: Ramsey przedstawia stanowcze poglądy na kredyt, ukształtowane przez własne doświadczenie. Jego historia sama w sobie nie rozstrzyga, czy każde zobowiązanie jest złym wyborem.
3.Nie myl zarobków z majątkiem
Na czym polega: Dochód mówi, ile pieniędzy otrzymujesz. Majątek netto to wartość tego, co posiadasz, pomniejszona o długi. Można dużo zarabiać i niewiele zatrzymywać.
Jak stosować: Co pewien czas zestaw wartość oszczędności, inwestycji i posiadanych rzeczy z sumą zobowiązań. Obserwuj zmianę w czasie, zamiast oceniać finanse wyłącznie po wysokości pensji.
Na co uważać: Wartość domu lub mieszkania nie jest gotówką dostępną od ręki. Przy planowaniu wydatków trzeba oddzielić majątek od pieniędzy, którymi można dziś zapłacić rachunki.
4.Daj regularnym działaniom czas
Na czym polega: Ramsey opisuje osoby, które przez lata zasilały rachunki emerytalne i spłacały dom. W jego opowieści znaczenie ma powtarzalność, a nie jeden wyjątkowo udany ruch.
Jak stosować: Ustal kwotę, którą możesz systematycznie odkładać, i termin okresowego przeglądu planu. Dobierz rozwiązania do własnego kraju, horyzontu i gotowości na ryzyko.
Na co uważać: Przywołane przez Ramseya 401(k) i Roth IRA są amerykańskimi rozwiązaniami emerytalnymi. Opisana ścieżka oraz wyniki badanych osób nie stanowią obietnicy podobnego rezultatu.
5.Ćwicz cierpliwość także wtedy, gdy praca jest nudna
Na czym polega: Ramsey i Leila zwracają uwagę na zdolność do powtarzania potrzebnych czynności bez natychmiastowej nagrody. Leila uważa cierpliwość za szczególnie cenną umiejętność na początku kariery.
Jak stosować: Wybierz jedną umiejętność ważną dla obecnej pracy. Poświęć jej stały czas przez kilka miesięcy i oceniaj postęp po wykonanej pracy, a nie po chwilowym zainteresowaniu nową okazją.
Na co uważać: Cierpliwość nie oznacza trwania bez końca przy nieskutecznej metodzie. Sprawdzaj, czego się uczysz i czy obrany kierunek nadal ma sens.
6.Buduj pewność siebie przez praktykę
Na czym polega: Leila opowiada, że powtarzane przed lustrem zapewnienia niewiele jej dawały. Większą pewność zyskała, ucząc się sprzedaży i odkrywając, że potrafi znieść odmowę.
Jak stosować: Rozbij trudne zadanie na próby, które możesz wykonać już teraz: rozmowę z klientem, prezentację pomysłu lub poproszenie o informację zwrotną. Zapisuj, czego nauczyła cię każda próba.
Na co uważać: Dyskomfort może towarzyszyć nauce, ale sam w sobie nie jest dowodem postępu. Zwracaj uwagę na to, czy rosną twoje umiejętności.
7.Ułatw sobie konsekwencję
Na czym polega: Według Leili konsekwencja zależy w dużej mierze od tego, jakie zachowania podpowiada otoczenie. Przypomnienie pomaga wykonać plan, a łatwy dostęp do pokusy pomaga od niego odejść.
Jak stosować: Przygotuj miejsce i narzędzia potrzebne do ważnego zadania. Ustaw przypomnienie, usuń zbędne rozproszenia i utrudnij sobie czynność, którą chcesz ograniczyć.
Na co uważać: Sama zmiana otoczenia nie zastąpi decyzji o celu. Wybieraj ułatwienia, które pasują do twojego życia, zamiast kopiować dosłownie cudze nawyki.
8.Rozwijając firmę, skup się na tym, co już działa
Na czym polega: Leila radzi na początku jasno określić klienta, ofertę i sposób dotarcia do niego. Przy większej skali potrzebne stają się powtarzalna praca zespołu oraz dostosowanie oferty do różnych klientów.
Jak stosować: Nazwij grupę, której pomagasz, i sposób sprzedaży, który przynosi wyniki. Dokumentuj działające czynności, zanim przekażesz je innym osobom.
Na co uważać: Podane w rozmowie progi przychodów służą objaśnieniu etapów rozwoju firmy. Nie są regułą, według której każda firma powinna się rozwijać.
9.Sprawdź duży pomysł w małej skali
Na czym polega: Emma przekonuje, że na rozpoczęcie pracy nie trzeba czekać do spotkania z wielkim producentem czy inwestorem. Mała próba pozwala przekonać się, co działa, zanim powstanie kosztowny projekt.
Jak stosować: Wybierz najważniejszy element pomysłu i przetestuj go z niewielką grupą odbiorców. Zbierz reakcje, popraw rozwiązanie i dopiero wtedy zdecyduj o większym przedsięwzięciu.
Na co uważać: Próba na małą skalę daje wiedzę o tym, co się wydarzyło w konkretnych warunkach. Nie przesądza jeszcze o powodzeniu całego projektu.
10.Ustal, po co chcesz zarabiać więcej
Na czym polega: Gary pyta, czy zewnętrzne oznaki powodzenia rzeczywiście dają człowiekowi satysfakcję. Suneera mówi, że po osiągnięciu bezpieczeństwa finansowego zaczęła szczególnie cenić czas dla rodziny i możliwość wpływania na otoczenie.
Jak stosować: Zapisz, co mają ci dać większe zarobki: spokój, więcej czasu, rozwój firmy czy możliwość pomagania innym. Porównuj z tym celem decyzje o pracy i wydatkach.
Na co uważać: Cudze wyobrażenie sukcesu może skłonić do poświęceń, których wcale nie chcesz ponosić. Własne priorytety również mogą się zmieniać.
Redakcyjne tłumaczenie
Wprowadzenie: pieniądze, których nikt nas nie nauczył
Jay Shetty: Być może wcale nie radzisz sobie źle z pieniędzmi. Być może nikt cię po prostu nie nauczył, jak nimi gospodarować. Dowiadujemy się, jak zarabiać i wydawać, ale znacznie rzadziej uczymy się oszczędzać, inwestować i planować przyszłość.
Chcę dziś porozmawiać o tym, co sam chciałbym wiedzieć o pieniądzach, kiedy miałem dwadzieścia kilka lat. Te sprawy dotyczą także osób starszych. Wielu z nas poznaje podstawy finansów bardzo późno, a niektórzy nie poznają ich wcale.
Może zmagasz się ze spłatą karty kredytowej albo innego długu. Może zastanawiasz się, czy potrzebujesz dodatkowego zajęcia i czy wiesz, na co wydajesz pieniądze. Są też osoby, które odkładają sprawdzenie stanu konta, bo boją się zobaczyć kwotę. Rozumiem ten odruch.
W dorosłość wchodzimy często bez przygotowania do płacenia czynszu i podatków, rozumienia odsetek czy decyzji o kredycie hipotecznym. Nawet szkolne lekcje ekonomii nie muszą uczyć prowadzenia własnych finansów. Studia z finansów również niekoniecznie przygotowują do założenia firmy. Nie obwiniaj się za to, czego cię nie nauczono. Możesz zacząć się uczyć teraz.
Dave Ramsey: bankructwo i zmiana podejścia do długu
Jay Shetty: Jak myślałeś o pieniądzach, zanim osiągnąłeś dzisiejszą pozycję?
Dave Ramsey: Dorastałem w rodzinie przedsiębiorców. Słyszałem, że można wyjść z domu, znaleźć pracę do wykonania i zarobić na życie. Było jasne, że to trudne, ale możliwe. Uwierzyłem w to i nadal w to wierzę.
Gdy skończyłem 18 lat, zdobyłem uprawnienia pośrednika nieruchomości. Po studiach zacząłem kupować i sprzedawać domy. Zbudowałem duży majątek, przynajmniej według miary chłopaka z Antioch w Tennessee. Wartość moich nieruchomości sięgała około czterech milionów dolarów, a dochody były bardzo wysokie.
Pożyczyłem jednak zbyt dużo. Bank, z którym współpracowałem, został sprzedany, a nowy właściciel zażądał spłaty kredytów. Przez następne dwa i pół roku traciliśmy wszystko. Były pozwy, przejęcia nieruchomości i w końcu bankructwo. Mieliśmy małe dziecko, a nasze małżeństwo ledwo wytrzymywało ten okres.
To było dla mnie straszne doświadczenie. Nie mogłem dotrzymać zobowiązań i wiedziałem, że doprowadziły do tego moje decyzje. Dopiero po latach zobaczyłem, jak bardzo zmieniło to moje myślenie. W wieku 28 lat zacząłem żyć bez długów. Zrozumiałem, jak wiele można zrobić z pieniędzmi, kiedy co miesiąc nie trzeba oddawać ich na raty.
Jay: Jakich podstaw finansów powinniśmy się uczyć?
Dave: Moim zdaniem w amerykańskiej kulturze narosło wokół pieniędzy wiele przekonań, które służą przede wszystkim instytucjom pożyczającym pieniądze. Weźmy ocenę kredytową FICO. Bankowi zależy na tym, żebyś pożyczał i spłacał, poprawiał ocenę, a potem znów pożyczał. Z jego punktu widzenia to świetny układ.
Nie podoba mi się, gdy przedstawia się budowanie tej oceny jako główny cel edukacji finansowej. Ja zacząłbym od nauki prowadzenia budżetu, wydawania mniej, niż się zarabia, oszczędzania, inwestowania i hojności. W Stanach wiele osób przyjęło, że rata za samochód, karta kredytowa czy kredyt studencki to nieodłączne części życia. Chcę pokazać, że można inaczej. Nasz program trafił już, według naszych danych, do około 48 procent amerykańskich szkół średnich.
(Informacja dodatkowa: FICO to system oceny wiarygodności kredytowej stosowany w USA. Przywoływane w rozmowie produkty i zwyczaje finansowe odnoszą się przede wszystkim do rynku amerykańskiego.)
Wiara w możliwość zmiany i wpływ otoczenia
Jay: Dlaczego w swojej książce zaczynasz od przekonania, że poprawa sytuacji finansowej jest możliwa?
Dave: Spotykam osoby, które mówią ludziom: „Dziś nie da się już niczego osiągnąć”. Wskazują problemy społeczne i gospodarcze, po czym stwierdzają, że zwykły człowiek nie ma szans. Jednocześnie przez lata poznawałem milionerów, którzy nie odziedziczyli majątku. Niektórzy korzystali z programu finansowego, który nazywamy „małymi krokami”.
Samo przekonanie nie wystarczy. Gdybym uwierzył, że mogę grać w NBA, nadal nie miałbym odpowiednich umiejętności. Jeśli jednak człowiek nie wierzy, że z czasem może poprawić swoje finanse, trudno mu podjąć wysiłek, którego to wymaga. Rolnik nie przygotowywałby pola i nie siał ziarna, gdyby nie sądził, że ma szansę zebrać plon. Dlatego pokazujemy ludziom przykłady, dane i obliczenia, a potem przechodzimy do konkretnych działań.
Jay: Co najczęściej powstrzymuje ludzi?
Dave: Duże znaczenie mają osoby, z którymi spędzasz najwięcej czasu. Nie mówię, że trzeba z góry oceniać innych. Warto jednak mieć wokół siebie ludzi, którzy rozumieją, że będzie trudno, i potrafią cię wesprzeć.
Moi rodzice mówili mi, że mogę coś osiągnąć. Wiele innych rodzin w okolicy powtarzało dzieciom, że zawsze będą tkwić w tym samym miejscu i zawsze będą coś spłacać. W każdej społeczności można spotkać ludzi przekonanych, że niczego nie zmienią, oraz takich, którzy chcą spróbować. Bliskie otoczenie wpływa na to, które z tych przekonań przyjmiesz.
Czym jest majątek milionera
Jay: Wyjaśnij różnicę między milionerem a osobą, która doszła do miliona, stosując wasze „małe kroki”.
Dave: Zacznijmy od zwykłej definicji księgowej. Majątek netto to wartość tego, co posiadasz, pomniejszona o to, co jesteś winien. Jeśli wynik wynosi co najmniej milion dolarów, jesteś milionerem. Nie chodzi o samopoczucie ani o wysokość rocznych zarobków. Można zarabiać milion rocznie i nie mieć majątku netto tej wielkości.
Rozmawiałem niedawno z mężczyzną, który spłacił dom wart około 900 tysięcy dolarów i ma jeszcze oszczędności emerytalne. Powiedział, że nie czuje się milionerem, między innymi dlatego, że wartość domu mocno wzrosła. Odpowiedziałem mu, że uczucia nie zmieniają wyniku obliczenia.
Nasz zespół przebadał 10 167 amerykańskich milionerów. Według tego badania 79 procent nie odziedziczyło niczego. Kolejne grupy odziedziczyły niewielkie kwoty albo otrzymały większy spadek dopiero wtedy, gdy już były milionerami. Na tej podstawie mówimy, że zdecydowana większość badanych nie zawdzięczała osiągnięcia miliona spadkowi.
To zwykle nie były gwiazdy sportu ani osoby znane z telewizji. W badaniu pojawiali się między innymi inżynierowie, księgowi, nauczyciele, menedżerowie i prawnicy. Część badanych dochodziła do miliona, stosując nasz program. Takich ludzi nazywamy milionerami „małych kroków”.
Jay: Co robili przez te lata?
Dave: Nie mówię o sposobie na zostanie miliarderem. Opisuję drogę do majątku rzędu od jednego do dziesięciu milionów dolarów. U wielu badanych powtarzały się dwie rzeczy: przez lata regularnie zasilali rachunki emerytalne i spłacali dom. W przywoływanej przeze mnie grupie inwestowanie trwało zwykle od 12 do 17 lat, a średni czas spłaty domu wynosił 10,2 roku.
Wyobraź sobie osobę, która ma dom bez kredytu wart pół miliona dolarów oraz milion dolarów na rachunkach emerytalnych. Nie musi prowadzić życia, które przyciąga uwagę mediów. Przez lata robiła dość zwyczajne rzeczy i ich nie porzucała. W badaniu byli też rolnicy, którzy kupowali ziemię i stopniowo powiększali gospodarstwa.
Zwróciłem uwagę na zawody często wykonywane przez tych ludzi. Inżynier, księgowy, nauczyciel czy prawnik pracuje według pewnych zasad i procedur. Moi zdaniem podobnie buduje się majątek: wybiera się sposób postępowania, a potem konsekwentnie go stosuje.
(Informacja dodatkowa: 401(k) i Roth IRA, o których mówi Ramsey, to rozwiązania służące oszczędzaniu na emeryturę w USA.)
Cierpliwość, hojność i wartość pracy
Jay: Jak nauczyć się takiej konsekwencji, skoro szybki wynik wydaje się atrakcyjniejszy?
Dave: Internet przyniósł nam ogromną wygodę, ale przyzwyczaił nas też do otrzymywania rzeczy niemal natychmiast. Trudniej wytrwać przy czymś przez lata. Tymczasem nauka rzemiosła czy budowanie majątku wymagają czasu.
Umiejętność odłożenia przyjemności na później jest oznaką dojrzałości. Jeśli każdą decyzję podejmujesz tylko według tego, na co masz ochotę w tej chwili, odczujesz skutki również w pracy, relacjach i finansach. Obietnice szybkiego wzbogacenia się są kuszące; ja stawiam na stałe działanie.
Dotyczy to także hojności. Osoby zamożne, które poznawałem w badaniu, często pomagały regularnie, po cichu, wspierając sprawy, na których im zależało. Uważam, że dawanie pomaga dostrzegać to, co już mamy, i ogranicza potrzebę ciągłego porównywania się z innymi.
Jay: Mówisz też, że identyczne wynagrodzenie nie zawsze oznacza sprawiedliwe wynagrodzenie. Co masz na myśli?
Dave: Jeśli dwie osoby mają roznieść gazety, a jedna dostarcza je czytelnikom, podczas gdy druga je wyrzuca, nie wykonały tej samej pracy. Nie twierdzę, że ludzie wykonujący tę samą pracę powinni dostawać różne pieniądze ze względu na płeć czy pochodzenie. Mówię o wartości wykonanej usługi.
Lubię przykład warsztatu samochodowego. Jeśli mechanik bierze pieniądze, a samochód nadal jest niesprawny, klient do niego nie wróci i ostrzeże znajomych. Jeśli inny mechanik uczciwie rozwiąże drobny problem i zyska zaufanie klienta, ludzie mogą go polecać przez lata. Moim zdaniem pieniądze często trafiają do tych, którzy dobrze służą klientom. Same pieniądze nie przesądzają jednak o charakterze człowieka.
Jay: Na koniec pięć krótkich pytań. Najlepsza rada finansowa?
Dave: Podejmuj decyzje świadomie.
Jay: Najgorsza?
Dave: Że można dojść do majątku dzięki coraz większemu zadłużeniu.
Jay: Najlepiej wydane pieniądze?
Dave: Te, które dałem innym.
Jay: Największy błąd?
Dave: Zaciągnięcie zbyt dużych długów w pogoni za majątkiem.
Jay: Jedna zasada dla wszystkich?
Dave: Bądźcie hojni.
Leila: pewność siebie przychodzi po działaniu
Jay: Czym jest dla ciebie pewność siebie?
Leila: Wiele osób chce ją zbudować, jakby można było po prostu postanowić, że od jutra będą pewne siebie. Ja widzę to inaczej. Pewność pojawia się, gdy zdobywamy umiejętność i mamy już doświadczenie, które mówi nam: „Potrafię to zrobić”.
Kiedy miałam 19 lat, nie radziłam sobie ze sobą. Miałam nadwagę, piłam, brałam narkotyki. Na lustrze w łazience zapisałam zdania, które miałam sobie powtarzać: że jestem piękna, pracowita, zamożna i dam sobie radę. Powtarzałam je, ale nie wierzyłam w ani jedno. Czekałam, aż poczuję się gotowa.
W końcu zrozumiałam, że za pierwszym razem prawie nigdy nie czujesz się gotowa. Przeprowadziłam się do Kalifornii i postanowiłam nauczyć się sprzedaży, choć sama myśl o niej budziła mój opór. Znalazłam pracę na siłowni. Wiedziałam, jak pomagać ludziom w treningu, lecz musiałam jeszcze nauczyć się docierać do klientów.
Pamiętam pierwszą kobietę, do której podeszłam z propozycją pomocy. Odprawiła mnie bardzo ostro. Schowałam się w toalecie i czułam, że zaraz wpadnę w panikę. Wtedy postanowiłam skupić się na tym, co mogę zrobić: podejmować kolejne próby, nawet jeśli usłyszę „nie”.
Bałam się odrzucenia od czasów szkolnych. Każda odmowa, po której mimo wszystko wracałam do pracy, była dla mnie dowodem, że potrafię ją znieść. W ten sposób rosły moje umiejętności, a wraz z nimi pewność siebie. Nie zdobyłam jej przez samo myślenie o sobie.
Trudne emocje w prowadzeniu firmy
Jay: Co, twoim zdaniem, najbardziej powstrzymuje ludzi przed sukcesem?
Leila: Przedsiębiorcy pytają mnie o sposób na marketing albo sprzedaż. To ważne, ale widziałam firmy, które miały klientów i przychody, a mimo to przestawały działać, bo ich założyciele nie potrafili poradzić sobie z presją.
Współpracowaliśmy z firmą, która w ciągu trzech lat zwiększyła roczne przychody z około dwóch do 90 milionów dolarów. Konkurent zaczął ją atakować i wniósł pozew. Ostatecznie firma wygrała sprawę, ale wcześniej jej założycielka zamknęła działalność. Powiedziała mi, że nie jest już w stanie znieść tej sytuacji.
To doświadczenie mocno zapadło mi w pamięć. Widziałam podobne reakcje u innych przedsiębiorców, również w czasie pandemii. Według mnie część osób poddaje się, gdy nie potrafi wytrzymać niepewności, frustracji czy lęku. Sama miałam okres, w którym zmagałam się z bólem, kilkoma pozwami, sprawami rodzinnymi i dużą odpowiedzialnością za zespół. Musiałam świadomie pracować nad tym, by przetrwać ten czas.
Konsekwencja to także sposób urządzenia otoczenia
Jay: Dlaczego jedni potrafią trzymać się postanowień, a inni szybko z nich rezygnują?
Leila: Nie zakładam, że to dwa rodzaje ludzi. Konsekwencję można sobie ułatwić. Jeśli chcesz robić coś częściej, spraw, by było łatwo zacząć. Jeśli chcesz coś ograniczyć, utrudnij sobie dostęp.
Kiedy ktoś mówi: „Co wieczór jem lody, nie mam silnej woli”, pytam, dlaczego lody czekają w zamrażarce. Jeśli tam są, wciąż o sobie przypominają. Można ich nie kupować i przygotować inny wieczorny zwyczaj. Kiedy chciałam zmienić sposób odżywiania, usunęłam z domu jedzenie, po które najczęściej sięgałam, oraz aplikacje ułatwiające jego zamawianie. Nadal mogłam po nie pojechać, ale wymagało to już więcej wysiłku.
Podobnie było z alkoholem. Mieszkałam z sześcioma osobami, które piły. Po przeprowadzce znacznie rzadziej miałam ochotę się napić, bo przestałam stale widzieć tę czynność wokół siebie.
Ludzie często oczekują, że zapamiętają każde postanowienie i zawsze będą mieli ochotę je wykonać. Ja używam przypomnień w telefonie: o medytacji czy zapisaniu posiłku. Kartka, wiadomość od znajomego albo odpowiednio przygotowane mieszkanie też mogą pomóc. Takie wskazówki kierują moją uwagę na to, co wcześniej postanowiłam.
Jak Leila myśli o inwestorach i rozwoju firmy
Jay: Jakie trzy rzeczy pokazałabyś osobie, którą prosisz o zainwestowanie pieniędzy?
Leila: Po pierwsze, możliwości dalszego rozwoju. Kiedy przedstawialiśmy naszą firmę Gym Launch, pokazywaliśmy, do jakich klientów już dotarliśmy oraz jakie rodzaje siłowni i studiów treningowych pozostawały poza naszą ofertą. Inwestor chce wiedzieć, gdzie firma może znaleźć kolejnych klientów.
Po drugie, zespół. Świetny założyciel to za mało, jeśli wszystko zależy wyłącznie od niego. Dlatego zapraszałam współpracowników na rozmowy z inwestorami. Mogli sami opowiedzieć o firmie i pokazać, kto prowadzi jej codzienną działalność.
Po trzecie, sam sposób prowadzenia rozmów. Czy jesteś przygotowany? Czy przychodzisz punktualnie? Czy poświęcasz spotkaniu uwagę? Jeśli ktoś prosi o dużą inwestycję, a nie znajduje czasu, by spokojnie odbyć rozmowę, mówi mi to wiele o jego podejściu do współpracy.
Jay: A na czym powinna skupiać się firma na kolejnych etapach wzrostu?
Leila: Żeby osiągnąć pierwsze sto tysięcy dolarów przychodu, radziłabym uprościć działanie: jedna oferta, wyraźnie określony klient, jeden sposób dotarcia i sprzedaży. Zbyt wiele nowych firm próbuje jednocześnie obsługiwać zupełnie różne grupy.
Przy dojściu do miliona potrzebna jest większa regularność. Nie wystarczy intensywny tydzień, po którym na dwa tygodnie znika sprzedaż albo marketing. Trzeba umieć powtarzać czynności, które przynoszą klientów.
Przy dziesięciu milionach nie zrobisz już wszystkiego samodzielnie. Inne osoby muszą potrafić równie konsekwentnie prowadzić tę część firmy, którą już zbudowano. Wtedy można pracować nad następną ofertą, bo przy większej liczbie klientów widać, że nie wszyscy potrzebują dokładnie tego samego.
Jay: Jaką umiejętność szczególnie polecasz ludziom po dwudziestce?
Leila: Cierpliwość. Widzę ją u młodych osób z mojego zespołu, które rozwijają się najszybciej. Potrafią wykonywać potrzebną, czasem nudną pracę i nie porzucają jej, gdy usłyszą o cudzym szybkim zarobku.
Jeden z naszych młodych menedżerów zaczynał od telefonów do klientów. Skupił się na nauczeniu się tej pracy, zamiast bez przerwy pytać, kiedy dostanie awans. Dzięki temu zrobił duże postępy. Cierpliwość oznacza dla mnie także umiejętność skupienia się i znoszenia chwilowej nudy.
Jay: Gdybyś mogła wprowadzić jedną zasadę dla wszystkich?
Leila: Staraj się zostawiać ludzi i miejsca w lepszym stanie, niż je zastałaś.
Gary: sam zdecyduj, co jest sukcesem
Jay: Czy możemy inaczej myśleć o sukcesie?
Gary: Od lat mówię, że chciałbym spróbować kupić drużynę New York Jets. Lubię samą próbę osiągnięcia takiego celu. Nie potrzebuję jednak tej drużyny, żeby poczuć się wartościowym człowiekiem. Podobnie jest z budowaniem dużych firm: cieszy mnie praca nad nimi, a nie tylko końcowe trofeum.
Niedawno rozmawiałem z kobietą, która powiedziała, że jest szczęśliwa, choć nie zarabia tyle, ile inni ludzie na sali. Odpowiedziałem jej: „Skoro jesteś naprawdę szczęśliwa, to może właśnie ty radzisz sobie tu najlepiej”. Nie jestem przeciwnikiem pieniędzy. Jestem przedsiębiorcą. Chcę jednak, żebyśmy sami określali, co uznajemy za udane życie.
Poznałem też młodych ludzi, którym rodzice opłacają bardzo wygodne życie. Mają drogie mieszkanie, samochód i dostęp do wszystkiego, a mimo to czują się źle. Niektórzy zaczynają odbierać tę pomoc jako znak, że rodzice nie wierzą w ich samodzielność. To skomplikowana sytuacja: mogą kochać rodziców i jednocześnie nie być szczęśliwi z układu, w którym żyją.
Jay: Dużo mówisz o odpowiedzialności za siebie.
Gary: Bo łatwiej mi żyć, kiedy umiem powiedzieć: „To była moja decyzja”. Wiele rzeczy naprawdę zależy od nas: jakich treści szukamy, w co wierzymy, z kim przebywamy i co sami przekazujemy innym. Ludzie obwiniają algorytmy za czas spędzony w aplikacji, ale mogą też zdecydować, że ją usuną.
Jay: Co jest dla ciebie dziś najbardziej warte wysiłku?
Gary: Łączenie własnych zainteresowań z pomaganiem innym. Przedsiębiorczość daje mi energię, a ja chcę dobrze ją wykorzystać. Cały czas uczę się godzić te dwie rzeczy.
Emma: rób dobrze to, co masz dziś przed sobą
Jay: Od czego zacząć, jeśli chce się osiągnąć coś więcej w pracy?
Emma: Od uczciwego nazwania tego, czego chcesz. Na początku kariery nie ukrywałam ambicji. Trzeba umieć powiedzieć innym, do czego się dąży, i jednocześnie dobrze wykonywać obecną pracę.
Kiedy robiłam kanapki w delikatesach, starałam się robić je świetnie. Dziś z takim samym podejściem pracuję nad ubraniami. Ludzie dostrzegają umiejętności także wtedy, gdy wykonujesz zadanie, które wydaje ci się tylko przystankiem w drodze do innej pracy.
Jay: Przypomina mi się kelnerka, którą spotkałem ze znajomymi. Znała kartę, trafnie doradzała i dbała o gości. Byliśmy pod takim wrażeniem, że zaczęliśmy ją pytać o jej zawodowe plany.
Emma: Właśnie o to chodzi. Często mówię, że trzy słowa mogą przyspieszyć karierę: „Ja to zrobię”. Sama wielokrotnie zgłaszałam się do zadań w ten sposób.
Jay: Jak wybrać dziedzinę, w której warto stać się naprawdę dobrym?
Emma: Nie zaczynałabym od hasła „podążaj za pasją”. Lepiej przyjrzeć się temu, co umiesz robić i jaka praca dodaje ci energii. Potem można sprawdzić, czy chcesz rozwijać się właśnie w tym kierunku.
Nie zaczynałam z przekonaniem, że moda jest moim życiowym powołaniem. Lubiłam piękne rzeczy i szukałam pracy, która pozwoli mi dobrze zarabiać. Z czasem odkryłam, w czym jestem szczególnie dobra: rozumiem, co ludzie chcą kupić i ile są skłonni za to zapłacić. Wykorzystuję tę umiejętność w kolejnych przedsięwzięciach.
Jay: To łączy się z tym, co mówiła Leila. Praktyka daje umiejętności, a umiejętności wzmacniają pewność siebie.
Emma: Tak. Dużo zawdzięczam skupieniu. Jeśli wciąż przerzucasz się między zajęciami, trudno poznać jedną dziedzinę na tyle dobrze, żeby zobaczyć możliwości, których inni jeszcze nie widzą. Historie o nagłym sukcesie są atrakcyjne, ale nie warto na nich budować planu kariery. Dziś pracuję ciężej niż kiedykolwiek wcześniej. Wraz z powodzeniem przychodzi więcej odpowiedzialności.
Mały eksperyment przed wielkim projektem
Emma: Jedna z osób na sali opowiedziała o swoim pomyśle i o drugim już otwartym lokalu. Samo zgłoszenie się do rozmowy wymagało odwagi. Radziłabym jej sprawdzić ten pomysł w niewielkiej skali.
Dzisiaj projekt można przygotować w wersji kosztownej, przeznaczonej dla dużej platformy, albo wypróbować jego najważniejszy element na mniejszej grupie. Można użyć YouTube’a, Instagrama lub zorganizować próbę z kimś znajomym. Zobaczysz, co się sprawdza, co trzeba poprawić i czy ludzie w ogóle chcą w tym uczestniczyć.
Gdy czekasz wyłącznie na dzień, w którym przedstawisz dopracowaną prezentację komuś z Netfliksa, możesz nigdy nie zacząć. Lepiej wybrać część pomysłu, którą da się sprawdzić choćby jutro.
Jay: Dokładnie tak powstał mój podcast. Miałem pomysł na program telewizyjny i przedstawiłem go kilku stacjom i platformom. Odrzucono go. Zacząłem więc nagrywać własny program.
Suneera: pieniądze, czas i wybór ważnych zadań
Jay: Jak zmieniło się twoje podejście do zarządzania czasem?
Suneera: Kiedy zaczynałam budować firmę, zależało mi między innymi na bezpieczeństwie finansowym. Nie ma nic złego w tym, że chcesz je zapewnić sobie i rodzinie. Z czasem coraz ważniejsza stawała się jednak możliwość decydowania o własnym czasie. Nawet jeśli masz więcej pieniędzy, doba nadal ma tyle samo godzin.
Dlatego zastanawiam się, które czynności są dla mnie naprawdę cenne. Gotowanie z rodziną mogłabym komuś zlecić, ale nie chcę. Ten wspólny czas jest dla mnie ważny. Jako prezeska i pracująca matka mam wiele obowiązków. Co kilka tygodni przyglądam się kalendarzowi: część rzeczy robię sama, część przekazuję innym, a z części rezygnuję.
Jay: Jak ustalasz, na co poświęcić czas?
Suneera: Najpierw trzeba wiedzieć, do czego się dąży. Dotyczy to firmy, życia prywatnego czy hobby. Wybieram trzy najważniejsze cele na dany okres, a potem pytam, jakie trzy rzeczy mogę dziś zrobić, żeby się do nich zbliżyć. Nie chodzi o odhaczenie jak największej liczby zadań. Trzeba też nauczyć się mówić „nie” oraz przyjąć, że nie wszystko muszę wykonać osobiście.
Od pierwszego klienta do dużej firmy
Jay: Czy zakładając Stax, wiedziałaś, że może stać się firmą wartą miliard dolarów?
Suneera: Nie byłam nawet pewna, czy potrafię zbudować firmę wartą milion. Miałam około 26 lat, niewiele pieniędzy na koncie i pracowałam w usługach finansowych. Moi rodzice przyjechali do Stanów Zjednoczonych z Karaczi, a ja urodziłam się w Chicago. Byłam pierwszą osobą w rodzinie, która ukończyła studia.
W domu wiele mówiło się o edukacji i pracy. Ojciec stale powtarzał mnie i bratu, że sobie poradzimy. Wtedy bywało to męczące, ale dało mi silne poczucie, że mogę próbować nowych rzeczy. Wcześniej nie myślałam wiele o tym, że jestem kobietą w branży. Zmieniło się to po wejściu na rynek pracy: w firmach, w których pracowałam, widziałam kobiety głównie w administracji i obsłudze klienta, rzadko na innych stanowiskach.
Przedstawiłam przełożonym pomysł na abonamentowy model obsługi płatności. Został wyśmiany. Wróciłam przygnębiona do rodziny, a ojciec zapytał: „Dlaczego sama nie założysz takiej firmy?”. Nie wiedziałam, jak miałabym zacząć. Odpowiedział, że się tego dowiem. Wprowadziłam się z powrotem do rodziców i zaczęłam działać.
Pierwszych stu klientów pozyskałam, jeżdżąc do nich z terminalami płatniczymi w bagażniku samochodu. Odwiedzałam miejsca, w których prowadzili firmy. Każdego dnia chciałam usłyszeć choć jedno „tak”.
Jay: Co zmienia się, gdy firma rośnie od pierwszego miliona do znacznie większej skali?
Suneera: Na każdym etapie wcześniejszy sposób działania może przestać wystarczać. Gdy przybywa klientów, ludzie, narzędzia i procedury są coraz bardziej obciążone. Trzeba je dostosowywać.
Sprowadzam to do trzech obszarów: ludzi, sposobu pracy i zysków. Musisz budować zespół, ulepszać procesy i dbać o to, by większe przychody przekładały się na zdrową firmę. My zaczynaliśmy od małych przedsiębiorstw, a potem rozwinęliśmy ofertę dla większych klientów i banków. Znalezienie tego kierunku zajęło mi lata.
Zmieniała się też sama firma. Na początku nazywała się Fat Merchant. Z czasem uznałam, że potrzebujemy nazwy lepiej pasującej do tego, czym chcemy się stać: Stax. Trzeba było podejmować trudne decyzje o technologii, sposobie sprzedaży i osobach w zespole. Bardzo zależało mi, żeby mimo zmian zachować wartości, na których opieraliśmy współpracę.
Jay: Jak dziś rozumiesz wolność?
Suneera: Najpierw potrzebujesz bezpieczeństwa finansowego. Potem chcesz mieć wpływ na to, jak spędzasz czas. A dzięki temu możesz skupić się także na tym, co dajesz innym. Dla mnie te trzy sprawy łączą się ze sobą.
Jay: Jak radzisz sobie z samotnością osoby kierującej firmą?
Suneera: Dbam o prawdziwych przyjaciół, także takich, którzy znają podobne doświadczenia. To może być mały krąg, byle bliski.
Jay: A gdybyś mogła ustanowić jedną zasadę dla wszystkich ludzi?
Suneera: Chciałabym, żebyśmy odnosili się życzliwie do innych i do samych siebie. Zwłaszcza wtedy, gdy mamy powiedzieć coś przykrego.